Conoce la técnica más utilizada para comunicar con éxito y causar impacto en tu audiencia. El término storytelling se puso de moda en los últimos tiempos y despierta tanto curiosidad como interés por entender de qué trata esta técnica que, aunque es antigua, se ha convertido en un fenómeno en la forma de comunicar mensajes, ya sea a través de redes sociales, textos institucionales o en disertaciones públicas.
¿Qué es el storytelling?
Es una expresión anglosajona que se compone de dos palabras: story (historia) y telling (contar). Se puede describir como una narrativa atractiva de sucesos, con un mensaje final que transmite un aprendizaje o concepto. Los expertos en la materia afirman que saber contar historias es todo un arte. El objetivo es captar mayor atención, logrando más vistas y reproducciones, pero también generar un efecto emocional en quienes escuchan, ven o leen.
Esta técnica para transmitir mensajes no es algo reciente, ya que la capacidad de contar historias proviene de las prácticas humanas más antiguas. Es empleada por redactores y guionistas como una forma mucho más efectiva que simplemente decir o contar. Porque con una idea o mensaje a comunicar, se busca transformar vidas. Quienes la aplican son llamados «profesionales de la emoción», debido al alto grado de eficiencia y compromiso emocional que generan en las personas que reciben el contenido. Por ejemplo, es muy valorada para construir relaciones entre valores y marcas.
¿Cuál es su objetivo?
El propósito es claro: conectar emocionalmente con el público a través de una historia. Es la forma ideal de comunicar un mensaje, ya que las personas se identifican fácilmente con una historia de vida similar, que represente una superación, un reto o desafío, y que refleje perseverancia, siempre que sea bien contada.
Entonces, el storytelling funciona en dos planos:
- Racional, dirigido a los procesos lógicos de las personas.
- Instintivo, que abarca lo emocional del ser humano.
¿Quiénes la utilizan?
Todos tenemos historias propias y ajenas, y las contamos diariamente para cautivar, persuadir o convencer a otros. Sin embargo, en el ámbito profesional, es donde se desarrolla aún más este concepto, y cada vez más se usa en los canales de comunicación de figuras públicas, empresas y entidades. Puede ser a través de un post con palabras, imágenes o videos en redes sociales, un texto institucional o una disertación pública. La comunicación es constante.
Históricamente, la escritura y el periodismo han sido los principales narradores de historias de vida relevantes. Pero en los últimos años, y en la actualidad, el marketing y la publicidad son quienes más emplean el storytelling, con el objetivo de conectar con sus usuarios y transmitir su mensaje, sin importar el formato. Dado que la comunicación se realiza en su mayoría en línea, esta técnica se adapta perfectamente a ese medio, demostrando que en Internet también se puede apelar al lado emocional de las personas que serán potenciales clientes.
Una vez que se comprenden sus objetivos y utilidad, es posible vislumbrar los pasos para desarrollar un buen storytelling.
¿Cómo contar una buena historia?
Construir un buen mensaje
El storytelling se divide en dos partes: la historia en sí y el mensaje que se quiere transmitir, además de la forma en que se presenta ese mensaje. La sinergia adecuada entre ambos elementos es clave para el éxito. El primer paso es definir claramente la idea que se desea comunicar y cómo hacer que el mensaje llegue sin dificultades al receptor. Sin un concepto claro, será imposible conseguir un buen resultado con la técnica. Como recomendación inicial, piensa cuidadosamente qué contenido quieres compartir.
Ten en cuenta que en Internet existen miles de millones de textos, videos y conferencias con historias impresionantes que logran entusiasmar o sorprender por momentos. Sin embargo, la velocidad y la efímera atención del siglo XXI hacen que muchas de estas historias se olviden rápidamente. Por eso, hoy más que nunca, es fundamental que los conceptos sean bien comunicados y realmente impacten, para que queden en la memoria.
Pensar en el ambiente
Los eventos requieren un espacio físico donde desarrollarse y ser descritos. Cuando se logra situar claramente a los protagonistas y escenarios, la imaginación y la traslación mental del público resultan más sencillas.
Identificar a los personajes
Para crear un storytelling efectivo, hay que identificar al protagonista o grupo de personajes que encarnarán la historia. El personaje es quien vive los hechos y experimenta una transformación que permite transmitir el mensaje. Para lograrlo, debe superar el conflicto que enfrenta.
Plantear un conflicto
Se necesita presentar un problema y su posible solución, que incluya un aprendizaje.
Fuente: Escuela de negocios. Universidad de Palermo
Adriana Morán Sarmiento 